Wenn Sie aufgrund eines Missgeschicks eine Bestellung stornieren und ihren Versand rückgängig machen möchten, so können Sie dies im Bestellmenü Ihres Dashboards tun.

Allerdings teilen wir Ihnen mit, dass wenn die Bestellung den Status „BEARBEITET“ hat, eine Stornierung nicht mehr möglich ist. Wenn Sie eine sich bereits „IN BEARBEITUNG“ befindende Bestellung stornieren möchten und unser System die Stornierung nicht zulässt, können Sie in unserer Kundendienst-Abteilung unter Angabe der Gründe für die Stornierung den Fall einer nicht eingegangenen Bestellung öffnen. Unsere Mitarbeiter werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich zu antworten, aber wir können nicht garantieren, dass es möglich ist, die Bestellung zu stornieren.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellungen, Lieferadressen, Beträge, Produkte, Mengen und Attribute sorgfältig, bevor Sie sie abschließen.

Alle unsere Artikel verlassen das Lager mit Verpackung in einwandfreiem Zustand.

Das erste, was, Sie tun müssen, ist zu prüfen, ob die Anzahl der eingegangenen Verpackungseinheiten mit den versandten übereinstimmt. Zweitens, das Äußere jeder Verpackungseinheit sorgfältig mit dem Ziel zu prüfen, ob diese defekt ist oder manipuliert wurde, Beulen, Dellen, Löcher, Kisten in schlechtem Zustand, Banderolen des Kurierdienstes oder ein anderes Zeichen vorliegt, daß den Verdacht nahelegt, daß die Ware beschädigt sein könnte. Es ist zwingend, den Lieferschein des Fahrers oder des Kuriers zu unterschreiben, sei es in Papierform oder digital (PDA), und „WARE SICHTLICH BESCHÄDIGT“ anzugeben, wenn diese Anzeichen vorliegen. Eine Verpackungseinheit die nicht als „WARE SICHTLICH BESCHÄDIGT“ unterschrieben wurde und gleichzeitig später Bilder vorgelegt werden, die sichtbare Schäden zeigen, sind ein Grund, um den Vorfall später automatisch abzulehnen.

Wenn Sie ein Dropshipper sind, nutzen Sie die Bestellbestätigungen, die Sie Ihren Kunden zusenden, um sie in dieser bewährten Praxis zu erziehen, so wie es Club Mega Store mit seinen Händlern tut.